Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Aristocrazy
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El plazo de entrega estándar para pedidos nacionales es de 2 a 4 días laborables. Durante periodos de rebajas o promociones, este plazo puede extenderse ligeramente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Las joyas tienen garantía?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural derivado del uso habitual.
¿Cómo debo cuidar mis productos Aristocrazy?
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cosméticos y productos de limpieza. Guarda tus joyas individualmente en su estuche original para evitar arañazos y oxidación.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado de la entrega en tiempo real.